投资参考网 文 冯秀语 编 李亦辉
近日，浙江金融监管局发布一则行政处罚信息公开表，引发行业关注。华康保险代理有限公司因在电话销售保险过程中存在夸大保险责任、误导消费者行为，被处以罚款9万元，同时其相关责任人刘耀聪被警告并罚款3万元。
公开资料显示，成立于2008年的华康保险代理有限公司，总部位于深圳市南山区海王银河科技大厦，主营业务涵盖代理销售保险产品、代理收取保险费以及相关理赔服务等，是国内较早涉足保险代理业务的企业之一。
然而，此次处罚并非个例。天眼查数据显示，华康保险代理存在自身风险70条、周边风险469条、历史风险12条，系统预警提醒累计高达1713条，反映出公司在合规管理、风险控制方面仍面临不小挑战。
此次被查实的违规行为中，最核心的问题在于销售误导。具体表现为，将保险合同期满返还保费的条款，错误宣传为缴费期满即可返还，从而影响消费者对保险产品真实收益和保障范围的认知。此类行为不仅违反《保险法》关于如实告知义务的规定，也严重损害了消费者的知情权和选择权。
近年来，随着电话销售、网络推广等非传统渠道的快速发展，保险产品销售过程中的信息不对称问题日益凸显。据中国银保监会披露，2024年全年，全国共接到保险消费投诉超15万件，其中涉及销售误导的比例高达42%，成为保险行业投诉的“重灾区”。
以华康保险为例，作为一家拥有多年从业经验的代理机构，其出现此类问题更具警示意义。一方面，反映出部分企业在业务扩张过程中忽视合规建设；另一方面，也暴露出监管覆盖与行业发展的不完全同步。
专家指出，此次浙江金融监管局的处罚决定，释放出一个明确信号：监管部门将持续加强对保险销售行为的规范力度，尤其在新兴销售渠道中，将更加注重对消费者权益的保护。
对于消费者而言，选择保险产品时应更加理性审慎。建议在购买前详细了解保险条款、保障范围、免责条款及退保机制，必要时可咨询专业第三方机构，避免因信息误解而造成经济损失。
此次事件也提醒行业从业者，合规经营才是长远发展的根本。只有真正以客户为中心，提升服务质量与透明度，才能在激烈竞争中赢得市场信任。
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