8月7日,一则关于“好想你”品牌红枣口味中式精酿啤酒配料表线上与线下不一致的消息引发关注。据媒体报道,该产品在天猫官方旗舰店的产品信息中,标注红枣浓浆添加量为“≥50g/L”,但线下实体包装的配料表却显示为“≥5g/L”,两者相差十倍。这一差异迅速引起消费者质疑与媒体追踪。
蓝鲸新闻记者以消费者身份咨询客服后,最初客服确认线上标注的添加量为“50g/L”,但随后线上信息被悄然更正为“≥5g/L”。好想你客服主管随后回应,承认线上产品信息存在标注错误,表示实际添加量为“≥5g/L”,并解释为“做图人员疏忽”,同时承诺将对已购买消费者进行售后协商处理。
红枣浓浆是以红枣为主要原料,通过现代工艺浓缩提取而成的液态饮品,保留了一定的营养成分,但因含糖量较高,仍需适量饮用。此次事件中,线上宣传与实物不符,不仅影响了消费者的知情权,也引发了对品牌信息披露规范性的质疑。
深圳商报·读创客户端记者就此采访了福建名仕(杭州)律师事务所刘奕岑律师。刘奕岑指出,若商家在产品宣传中存在虚假标注行为,已构成广告法意义上的虚假广告,需承担相应的行政责任。同时,对于受误导购买的消费者,商家应提供退货退款服务,并承担由此产生的相关成本。
至于是否构成欺诈,刘奕岑表示,需重点考察商家是否存在主观故意误导消费者的行为。目前来看,尚无明确证据表明好想你存在恶意篡改配料表以诱导消费的意图,因此是否适用“退一赔三”的惩罚性赔偿,仍需进一步判断。但律师建议,受影响消费者可主动联系商家协商退赔,若因此产生实际损失,也可依法主张。
值得注意的是,这并非好想你近期首次出现信息披露问题。就在7月15日,公司发布的2025年半年度业绩预告中,曾将亏损金额错误表述为“亏损1,500.00元-2,500.00万元”,随后在晚间紧急更正为“亏损1,500.00万元-2,500.00万元”,仅因一个单位“元”与“万元”的混淆,就使亏损金额缩水近千倍,引发投资者不满。
两次事件虽性质不同,但都暴露出企业在信息披露与品牌管理上的漏洞。一方面,线上线下的信息一致性直接影响消费者信任;另一方面,财务数据的误报则可能动摇投资者信心。作为上市公司,此类低级错误不仅影响品牌形象,也可能带来监管关注与法律风险。
对于企业而言,加强内部审核机制、提升信息发布的准确性,是避免类似问题的根本之道。而对于消费者和投资者来说,保持理性判断、积极维护自身权益,也是市场健康运行的重要保障。
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